La área de training bot es el núcleo estratégico donde se construye la inteligencia de un asistente conversacional. Es mucho más que una fase técnica: es un proceso continuo y especializado que permite que el bot no solo responda, sino que comprenda el lenguaje humano en todas sus formas. En este espacio se integra el conocimiento del negocio, las expresiones comunes de los usuarios y las capacidades del motor de lenguaje natural (NLP) para crear una experiencia conversacional precisa, natural y empática.
Todo comienza con la carga de información relevante, como preguntas frecuentes, contenidos del sitio web, manuales internos o flujos operativos.
Una parte esencial de esta área es el testeo constante
se realizan pruebas con escenarios reales, se analizan las conversaciones, se detectan malentendidos o vacíos, y se mejora progresivamente. Este ciclo de entrenamiento y ajuste permite que el bot evolucione con el tiempo, incorporando nuevas formas de hablar de los usuarios, cambios en los procesos del negocio o necesidades emergentes.
El área de training bot es donde tu asistente virtual deja de ser un simple contestador y se convierte en un verdadero interlocutor inteligente que entiende, aprende y conversa como tu marca.
¿Por qué es importante?
Porque un buen bot no solo necesita flujos bien diseñados, sino también estar entrenado para entender lo que el usuario dice, incluso cuando no lo dice perfecto.
- - Procesamos entre 10,000 y 30,000 conversaciones al mes con una tasa de resolución superior al 85%.
- - Gestionamos entre 5,000 y 15,000 interacciones mensuales, segmentadas por intención de pago, compromiso o derivación.
- - Procesamos entre 8,000 y 20,000 conversaciones mensuales, con flujos activos 24/7.
- - Más de 3,000 usuarios felices mensuales atendidos con rapidez y precisión gracias a nuestro bot entrenado con inteligencia Aivo.