El Proceso de Mejora Continua por medio de Six Sigma ha sido diseñado para reemplazar ATAC y seguir claramente un enfoque DMAIC. Además, hay muchos aspectos Six Sigma en el proceso:
Nuestro modelo operativo impulsado por IA es una evolución del modelo operativo tradicional que integra tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y automatización avanzada para mejorar la eficiencia, reducir costos, y ofrecer un servicio de mayor valor agregado a los clientes. Este modelo no solo delega procesos a un proveedor, sino que optimiza la ejecución mediante la automatización inteligente, aprendizaje automático y análisis predictivo, lo que transforma radicalmente la forma en que se gestionamos.
A diferencia del modelo operativo tradicional, nuestro enfoque impulsado por inteligencia artificial no solo ejecuta tareas: las reinventa. Integra automatización inteligente, análisis de datos en tiempo real y capacidades de aprendizaje automático para transformar procesos estáticos en sistemas dinámicos que se optimizan de forma continua, aprenden del entorno y anticipan necesidades. Esta evolución permite reducir tiempos operativos sin sacrificar calidad, tomar decisiones más rápidas y precisas basadas en datos, y escalar operaciones con agilidad. El resultado es un modelo más eficiente, adaptable y centrado en la generación de valor real para el cliente.
El modelo operativo impulsado por inteligencia artificial genera beneficios tangibles y sostenibles en toda la cadena de valor. Mejora significativamente la eficiencia operativa al reducir tareas repetitivas y minimizar errores, lo que se traduce en una disminución de costos y en una ejecución más rápida y precisa. Además, al incorporar análisis predictivo y automatización inteligente, permite una toma de decisiones más informada y proactiva. Esto se traduce en una mejor experiencia para el cliente, una mayor capacidad de adaptación al cambio y una operación escalable, preparada para responder a las exigencias del entorno digital actual.
Nuestros LYK Agent
Nuestros colaboradores correctamente capacitados, es crucial destacar sus capacidades para gestionar tareas complejas con inteligencia artificial, su entrenamiento especializado y su capacidad para mejorar la experiencia del cliente, destacan en el mercado.
En LYKPERÚ contamos con una estructura efectiva:
* Conocimiento en Inteligencia Artificial.
* Entrenamiento Específico.
* Habilidad para Mejorar la Experiencia del Cliente.
* Optimización de Procesos y Mejora Continua.
* Escalabilidad y Adaptabilidad.
* Seguridad y Cumplimiento Normativo.
* Facilidad de Integración y Colaboración.
* Métricas de Rendimiento y Retroalimentación.
OpsCENTRIC
El cumplimiento riguroso de las recomendaciones del estándar permite la aplicación directa de los siguientes ítems de la norma.
- *Revisión del rendimiento empresarial
- *Diseño de procesos clave relacionados con el cliente
- *Acción correctiva y mejora continua
- *Gestión del proceso de control
- *Rendimiento del canal asistido
- *rendimiento del canal sin asistencia
OpsCentric cumple con los diferentes aspectos requeridos por ISO: enfoque de proceso, despliegue de plan de acción, mejora continua mediante análisis y evaluación. También se enfoca en las personas y su desarrollo.
Maximizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio en todas las operaciones de LYK.
