El Proceso de Mejora Continua por medio de Six Sigma ha sido diseñado para reemplazar ATAC y seguir claramente un enfoque DMAIC. Además, hay muchos aspectos Six Sigma en el proceso:
Nuestro modelo operativo impulsado por IA es una evolución del modelo operativo tradicional que integra tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y automatización avanzada para mejorar la eficiencia, reducir costos, y ofrecer un servicio de mayor valor agregado a los clientes. Este modelo no solo delega procesos a un proveedor, sino que optimiza la ejecución mediante la automatización inteligente, aprendizaje automático y análisis predictivo, lo que transforma radicalmente la forma en que se gestionamos.
Nuestros elementos clave de nuestro modelo:
Automatización inteligente (IA + RPA):
*Análisis predictivo y aprendizaje automático (ML).
* Metodologías Agiles y Mejora Continua.
* Optimización de la experiencia del cliente.
* Orquestación de procesos.
* Procesos de autoservicio y empoderamiento del cliente.
* Toma de decisiones basada en datos.
* Seguridad y cumplimiento impulsado por IA.
Nuestros LYK Agent
Nuestros colaboradores correctamente capacitados, es crucial destacar sus capacidades para gestionar tareas complejas con inteligencia artificial, su entrenamiento especializado y su capacidad para mejorar la experiencia del cliente, destacan en el mercado.
En LYK contamos con una estructura efectiva:
* Conocimiento en Inteligencia Artificial.
* Entrenamiento Específico.
* Habilidad para Mejorar la Experiencia del Cliente.
* Optimización de Procesos y Mejora Continua.
* Escalabilidad y Adaptabilidad.
* Seguridad y Cumplimiento Normativo.
* Facilidad de Integración y Colaboración.
* Métricas de Rendimiento y Retroalimentación.
OpsCENTRIC
Si se da cumplimiento de manera correcta a las recomendaciones del estándar, se logra aplicar de forma directa los siguientes ítems de la norma:
- *Revisión del rendimiento empresarial
- *Diseño de procesos clave relacionados con el cliente
- *Acción correctiva y mejora continua
- *Gestión del proceso de control
- *Rendimiento del canal asistido
- *rendimiento del canal sin asistencia
OpsCentric cumple con los diferentes aspectos requeridos por ISO: enfoque de proceso, despliegue de plan de acción, mejora continua mediante análisis y evaluación. También se enfoca en las personas y su desarrollo.
Maximizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio en todas las operaciones de LYK.
